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# 기존 계정 정보 이전하기

> 이전에 만들었던 프로필에 액세스할 수 없을 때, 해결법을 알려드릴게요.

과거 로켓펀치를 사용한 적이 있다면, 이전 프로필을 지금 사용하는 계정으로 가져올 수 있습니다. 프로필 이미지, 경력, 학력, 채용 지원 내역, 게시물과 댓글 등이 함께 이전됩니다. 이전 프로필이 필요 없다면 제거할 수도 있습니다.

## 이전 계정 가져오기 · 제거하기

해당 전화번호 또는 이메일로 만든 이전 프로필이 있는 경우, 로그인 시 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

| 항목      | 내용                                                                  |
| ------- | ------------------------------------------------------------------- |
| 가져오기    | 이전 프로필 정보를 현재 계정으로 병합합니다. 병합 이후 프로필에서 편집할 수 있으나, 병합 자체는 되돌릴 수 없습니다. |
| 제거하기    | 이전 프로필을 파기합니다. 제거한 정보는 복구할 수 없습니다.                                  |
| 새로 시작하기 | 이전 프로필이 본인의 것이 아닌 경우, 새 계정으로 시작합니다.                                 |

### 이메일로 로그인한 경우

이전 프로필을 만들 때 사용한 이메일로 로그인하면, 이메일 인증만으로 본인 확인이 완료됩니다. 별도의 비밀번호 확인 없이 이전 프로필을 가져오거나 제거할 수 있습니다.

### 전화번호로 로그인한 경우

전화번호로만 가입한 이전 프로필은 본인 확인 정보가 없으므로, 현재 로그인한 사용자가 실제 계정 주인인지 확인하기 위해 이전 계정의 비밀번호를 확인합니다.

비밀번호가 확인되면 이전 프로필을 가져올 수 있습니다. 비밀번호를 잊었거나, 여러 차례 잘못 입력했거나, 비밀번호가 없는 계정(소셜 로그인 등)인 경우에는 프로필 정보 이전 신청을 통해 서류로 본인 확인을 진행합니다.

<Accordion title="비밀번호 재설정이 지원되지 않는 이유" icon="lightbulb">
  로켓펀치는 과거에 인증번호 입력만으로 휴대전화의 소유 여부만 확인하는 **점유 인증 방식**을 사용했습니다. 점유 인증은 지금 그 번호를 지금 있는지만 확인할 뿐, 번호의 실제 주인이 누구인지는 식별하지 못합니다.

  이후 개인정보 보호를 강화하기 위해, 통신사, 생년월일, 전화번호로 본인을 식별하는 **본인 확인 방식**(정부 기관 권장)으로 바꾸었습니다. 이 과정에서 예전에 전화번호로만 등록된 계정은 단순 전화번호 인증만으로 비밀번호를 재설정할 수 없게 되었습니다.

  전화번호는 해지나 변경으로 다른 사람에게 넘어갈 수 있습니다. 전화번호 인증만으로 비밀번호를 재설정할 수 있게 되면, 새로 그 번호를 갖게 된 사람이 비밀번호를 바꾸거나 계정 정보를 열어볼 수 있습니다. 이를 막기 위한 절차이니, 번거로우시더라도 양해 부탁드립니다.

  현재 **일치하는 정보가 전화번호뿐이고 이전 비밀번호도 기억나지 않는 경우**에는, 본인 확인을 위해 서류 제출을 요청드립니다. 서류의 주소, 주민등록번호 뒷자리 등 민감한 정보는 가린 뒤 제출하셔도 됩니다. 확인에 사용한 서류는 목적을 달성한 뒤 파기됩니다.
</Accordion>

## 프로필 정보 이전 신청하기

본인 확인이 필요한 경우, 신청 폼에 서류를 제출해 이전을 요청할 수 있습니다.

1. 현재 사용 가능한 이메일이나 소셜 계정으로 로그인하여 새 계정을 준비합니다.
2. [프로필 정보 이전 신청](https://support.rocketpunch.com/profile-permission) 폼에 이름, 로그인할 수 없는 이전 계정의 프로필 주소, 지금 사용하는 새 계정의 프로필 주소, 증빙 서류, 결과를 받을 이메일을 입력해 제출합니다.
3. 영업일 기준 48시간 안에 결과를 안내받습니다. 제출한 서류와 프로필 정보가 일치하면 새 계정으로 프로필 정보를 이전합니다.

### 제출할 수 있는 서류

이전 계정이 본인 것임을 확인할 수 있는 서류가 필요합니다. 모든 서류는 **발급일로터 6개월 이내**의 것이어야 합니다. 재직증명서 준비가 어려운 경우 4대보험 가입내역 확인서로 대신할 수 있으며 카카오톡 등에서 간편하게 발급받을 수 있습니다.

| 이전 계정에 등록된 정보 | 제출할 수 있는 서류                 |
| ------------- | --------------------------- |
| 학력            | 재학증명서 또는 졸업증명서              |
| 경력            | 경력 · 재직증명서 또는 4대보험 가입내역 확인서 |
| 전화번호만 일치      | 통신서비스 이용증명원                 |

<Warning>
  통신서비스 이용증명원(통신사 가입증명원)은 특정 기간 동안 해당 전화번호를 사용했음을 증명하는 서류입니다.

  주민등록번호 뒷자리 등 **민감한 개인정보는 반드시 가린 뒤** 제출하세요. 확인에 사용한 서류는 목적을 달성한 뒤 파기되며, 본인임을 확인할 수 없거나 명의가 일치하지 않으면 신청이 반려될 수 있습니다.
</Warning>

## 이전 없이 계정 제거만 하려는 경우

이전 프로필을 가져오지 않고 삭제만 할 수도 있습니다.

| 경우                             | 방법                                                   |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| 본인 계정으로 로그인할 수 있는 경우           | 화면의 약관에 동의하고 `이 프로필을 가져오지 않고 제거합니다` 를 누릅니다.          |
| 본인이 생성하지 않은 프로필이거나 도용이 의심되는 경우 | [프로필 신고 · 차단하기](/report-profile)의 안내에 따라 진행하시기 바랍니다. |

## 자주 묻는 질문

<AccordionGroup>
  <Accordion title="가입한 기억이 없는데 내 프로필이 보여요.">
    로켓펀치는 외부에 공개된 개인정보나 사진, 게시물을 수집(스크래핑)하지 않습니다. 만약 도용이 의심된다면 [프로필 정보 이전 신청](https://support.rocketpunch.com/profile-permission)을 제출해 주세요. 확인 후 삭제 · 탈퇴를 지원해 드립니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="이전 계정의 이메일과 전화번호를 모두 쓸 수 없어요.">
    로그인으로 자동 이전이 어려운 경우입니다. [프로필 정보 이전 신청](https://support.rocketpunch.com/profile-permission)에서 서류로 본인 확인을 거쳐 이전할 수 있습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="이전 프로필을 가져오면 지금 프로필은 어떻게 되나요?">
    이전 프로필의 정보가 지금 프로필에 병합되며, 이후 프로필에서 자유롭게 편집할 수 있습니다.
  </Accordion>
</AccordionGroup>